Üldine tootegarantii

Need toodete kasutamise soovitused ja garantiiteeninduse üldtingimused (edaspidi - Tingimused) kehtivad:

LONAS vooditele.

VIRTUOSO® kollektsiooni toodetele – voodipeatsile, voodiraamile, madratsile ja kattemadratsile.

Kõigile Kolmevärvilise kollektsiooni madratsitele TYLA®, HARMONIJA® ja MŪZA® (edaspidi – Kolmevärvilise kollektsiooni madratsid).

Teistele LONAS toodetele (madratsitele, kattemadratsitele, patjadele, mööblile) ja LONAS kodutekstiilitoodetele.

Head puhkust Teile!

1.1 Et saaksite magada rahulikult ja mugavalt, anname kõigile toodetele 2 (kahe) aastase garantii, välja arvatud käesolevate tingimuste punktides 1.1.1, 1.1.2, 1.2 ja 1.3 sätestatud juhtudel.

1.1.1 Alates 1. juunist 2026 ostetud vooditele kehtib 5 (viie) aastane kommertsgarantii. See kommertsgarantii kehtib voodi osadele, karkassile, jalgadele, voodipõhjadele ja restidele. Käesolev kommertsgarantii ei kehti voodite kangastele.

1.1.2 Alates 1. juunist 2026 ostetud madratsitele ja kattemadratsitele kehtib 3 (kolme) aastane kommertsgarantii. See kommertsgarantii ei kehti madratsite ja kattemadratsite katetele.

1.1.3 Toodetele, mis on ostetud kuni 30. maini 2026 (kaasa arvatud), kehtivad ostuhetkel kehtinud garantiitingimused.

1.2 VIRTUOSO® kollektsiooni toodetele (voodid, madratsid ja kattemadratsid) kehtib 10 (kümne) aastane kommertsgarantii. See kommertsgarantii kehtib nende toodete materjalide füüsilistele omadustele ja konstruktsioonile. Käesolev kommertsgarantii ei kehti voodite kangastele ega madratsite ja kattemadratsite katetele.

1. 3. Kõigile Kolmevärvilise madratsikollektsiooni madratsitele kehtib 10 (kümne) aastane kommertsgarantii alates madratsi ostukuupäevast. See kommertsgarantii kehtib madratsi materjalide füüsilistele omadustele ja konstruktsioonile. Käesolev kommertsgarantii ei kehti madratsi kattele.

2. 1. Garantii ei kehti toodetele alljärgnevatel juhtudel:

2. 1. 1. Ostja ei esita garantiiavaldusega koos toote ostu kinnitavaid dokumente (tšekki, arvet, maksekorraldust jne).

2. 1. 2. Toodet on kasutatud mitteotstarbekohaselt või tootja soovitusi järgimata või toode sai kahjustada ostja, kolmandate isikute tegevuse või keskkonnategurite tõttu.

2. 1. 3. Toode on lahti võetud, remonditud ilma tootja nõusolekuta, samuti ilmnenud defektidele, mis on põhjustatud lõikest, kriimustusest, mõlkidest, määrimisest jne.

2. 1. 4. Toote loomuliku kulumise, sh värvimuutuse või ebatasasuse, kanga lõtvuse tõttu.

2. 1. 5. Kui tagastatav toode on valesti pakendatud või on üldse pakendamata. Toode peab olema pakitud nii, et see transportimise käigus ei määrduks. Kui toote – voodi – panid kokku LONAS esindajad, hoolitsevad LONAS esindajad mittekvaliteetsete tagastatavate toodete – voodite – lahtivõtmise, Ostja käest kättesaamise ja transpordi eest.

2. 1. 6. Toode – voodi – on kokku pandud mittekvaliteetselt või tootja soovitustele mittevastavalt, kui see on kokku pandud mitte LONAS esindajate poolt või kui seda on hoiustatud tootja soovitusi järgimata.

2. 1. 7. Teiste LONAS kaupade ostu-müügi veebipoes www.lonas.ee, muude elektrooniliste sidevahendite kaudu ja salongides eeskirjas (edaspidi - Eeskiri), mis on samuti avaldatud aadressil https://www.lonas.ee/et/lonas-kaupade-ostu-mueuegi-eeskiri või õigusaktidega sätestatud juhtudel.

2. 2. Garantii kehtib, kui garantiiperioodil tuleb näiteks lahti õmblus või avaldub muid materjali- või tootmispraake. Kui esitatud pretensioon ja toote puudused tunnistatakse garantiikõlblikuks, asendab LONAS toote defektsed osad või kogu toote teise sama või väga sarnase tootega.

3. 1. Tagage ruumides, kus hakatakse tooteid kasutama, hea ventilatsioon ja optimaalne niiskus.

3. 2. Keelatud on hüpata toodete peal, kuna nii võib kahjustada toote konstruktsiooni.

3. 3. Kui kasutamise käigus hakkab voodikonstruktsioon pikaaegse restmehhanismi tõstmise tõttu krigisema, määrige tõstemehhanismi hingesid õli, vedela silikooni või muu läbipaistva määrdeainega, keerake voodi montaažikruvid uuesti kinni.

3. 4. Madratsid soovitame asetada puitrestile. Soovitame valida resti, milles vahed on 3–5 cm. Sel juhul ei saa madratsi konstruktsioon kahjustada ja tagate ka õhuringluse. Madratseid ei sobi hoida ühtlasel puitalusel ja metallrestil – see võib kahjustada madratsi konstruktsiooni. Sellised voodialused ei lase õhul vabalt ringelda, see aga põhjustab niiskuse kogunemist ning võib tekkida hallitus.

3. 5. Selleks, et madrats kuluks ühtlaselt ja säilitaks oma olulised omadused pikemat aega, soovitame madrats ümber pöörata ja seda tuulutada (vahetada madratsi küljed, pea pool ja jalgade pool). Kui ostetud madratsit saab kasutada mõlemalt poolt, soovitame seda iga 2-3 kuu tagant ümber pöörata (keerata teine ​​pool, vahetada pea pool ja jalgade pool). Kui madratsit kasutatakse ainult ühelt poolt, pöörake seda iga 2-3 kuu tagant. Madratsi ringipööramise juhend on madratsi ülemisele poolele õmmeldud etiketil.

3. 6. Madratsite müügikohtades on märgitud soovituslik magaja kehakaal ühe madratsipoole kohta. Näiteks TYLA® madratsid on soovitatavad kuni 110 kg kaaluvatele inimestele ning TYLA® PLIUS kuni 130 kg kaaluvatele inimestele. Inimesed, kelle kehakaal ületab soovitusliku piirmäära, võivad madratsit samuti kasutada, kuid sellisel juhul garantii ei kehti.

3. 7. VIRTUOSO® kollektsiooni madratsid on loodud kuni 130 kg kaaluvatele inimestele ühe magamiskoha kohta. Madratsid on kohandatud pööramiseks ja ümberkeeramiseks ning valitud mudelitel on võimalik kasutada erineva jäikusega pooli vastavalt individuaalsetele mugavusvajadustele. Inimesed, kelle kehakaal ületab soovituslikku piirmäära, võivad madratsit samuti kasutada, kuid sellisel juhul garantii ei kehti.

3. 8. Madratsid, madratsikatted, viskoelastsed padjad ja muud sarnased tooted ei ole pestavad. Pesta või muud moodi puhastada võib vaid nende katteid (vt Katte hooldusetiketti).

3. 9. Voodid ja muu mööbel (kapid, puhvid, öökapid) ei ole pestavad. Toodete pealispinda saab puhastada kuivkeemilisel vms meetodil. Riidest voodite või muude mööbliosade puhastamiseks ei tohi kasutada agressiivseid keemilisi puhastusvahendeid. Soovitatav on kasutada mööbliriidele mõeldud tooteid või värvaineteta pesuseebilahust.

3. 10. Eraldi hooldusnõuded toodetele või toodete katetele on esitatud toote hooldussiltidel, välja arvatud voodid ja muu mööbel (kapid, tumbad, öökapid), mida hooldatakse punktis 3.9. sätestatud korras.

4. 1. Tootmisprotsessis kasutatud materjalide pehmuse tõttu võib toote pikkuse ja laiuse viga olla kuni 1,5 cm ning kõrguse viga kuni 1 cm etiketil antud mõõtudest. See ei mõjuta madratsi omadusi.

4. 2. Kasutades toodet võib kuni 15% (viisteist protsenti) muutuda selle pehmus. See tekib materjalide füüsiliste omaduste tõttu.

4. 3. Enamikul toodetel võib kasutatud materjalide tõttu olla spetsiifiline lõhn, kuid see kaob ruumide tuulutamisel. Lõhnatundlikumad inimesed võivad uue toote lõhna tunda ka kauem. Kuid ei ole vaja muret tunda – tootmise käigus kasutatakse vaid sertifitseeritud materjale, mis ei ole tervisele kahjulikud.Kui peaks juhtuma, et intensiivsem lõhn säilib ega muutu ühe kuu jooksul toote saamisest nõrgemaks, andke sellest teada e-posti aadressil [email protected].

4. 4. Põhjalik voodi kokkupanemise juhend saadetakse elektroonilisel kujul e-posti aadressilt [email protected]. Voodi kokkupaneku eest hoolitsevad LONAS esindajad, kuid kui see ei ole võimalik, soovitame voodi kokku panna kahekesi.

4. 5. Mittestandardsete mõõtudega madratseid liimitakse mitmes osas, kuid see ei muuda toote füüsilisi omadusi.

4. 6. Madratsi kulumisel võivad kõige suurema surve all olevad osad ära vajuda. Kuni 10% (kümme protsenti) aluse kõrguse deformatsioon ei mõjuta madratsi omadusi.

4. 7. Kolmevärvilise kollektsiooni madratsitele ning VIRTUOSO® kollektsiooni toodetele (vooditele, madratsitele ja kattemadratsitele) kehtib 10-aastane kommertsgarantii materjalide füüsilistele omadustele ja konstruktsioonile.

4. 8. Hügieenispetsialistide soovituste kohaselt on soovitatav madrats välja vahetada iga 7 aasta järel.

5. 1. Enamiku LONAS madratsite katted on varustatud kogu madratsi ulatuses kulgeva tõmblukuga. Peale tõmbluku lahtivõtmist jaguneb kate kaheks osaks, mida on palju lihtsam puhastada või pesta kui tavalisi katteid.

5. 2. Sisemine kate. L-Slip™ erimaterjalist sisekate on veniv ja hõlbustab madratsile katte pealepanemist, kui on olnud soov puhastada ülemist katet. Sisemist katet ei tohi eemaldada – see on madratsi osa ja kui see eemaldada, kaotab madratsi garantii kehtivuse.

5. 3. VIRTUOSO® kollektsiooni madratsite ja kattemadratsite katted on integreeritud toote konstruktsiooni ega ole eemaldatavad. Nende toodete katted ei ole mõeldud pesemiseks – soovitatav on pindmine puhastamine kuivkeemilise või muu mööblikangastele sobiva meetodiga.

6.1           Proovige madratsit 30 (kolmkümmend) ööd alates madratsi saamisest. Kui madrats Teile ei meeldi või on ebamugav – liiga kõva või liiga pehme –, asendame selle teise Kolmevärvilise kollektsiooni madratsiga.

6.2.          Valitud madratsi asendame, kui:

6.2.1.      Annate soovist asendada madrats teada selles müügikohas, kust ostsite esimese madratsi: enne toote vahetamist võtke ühendust selle Salongi, kus ostsite toote, töötajatega, või kui toode on ostetud elektrooniliste sidevahendite abil (e-kauplus, telefon või e-post), siis telefonil +372 6682261  või e-posti aadressil [email protected] ja leppige kokku toote vahetamise tingimused.

6.2.2.      Esitage ostudokumendid (arve, konto väljavõte, ostutšekk jne)

6.2.3.      Madrats ei ole valmistatud Teie esitatud spetsifikatsioonide järgi (mittestandardsed mõõdud, kate, värv jne.).

6.2.4.      Madrats ei ole ostetud ekspositsioonist.

6.2.5.      Madrats ei ole ostetud madalama hinnaga seoses defektidega, millest on eelnevalt teavitatud ja mis ei takista madratsi sihtotstarbelist kasutamist. 

6.2.6.      Madrats vastab hügieeninõuetele ja on puhas.

6.3           Kui prooviperioodi jooksul tõuseb vahetatava kauba hind või kaup vahetatakse kallima kauba vastu, tuleb tasuda hinnavahe.

6.4.           Madratsit saab uue vastu vahetada vaid ühe korra.

7.1.           Pretensioone mittekvaliteetse toote kohta saab esitada e-kirjaga [email protected], telefonil +372 6682261 või postiga aadressil Tartu 11, Viljandi, Viljandimaa 71004, Eesti Vabariik.

7.2.           Pretensioone esitatakse Tingimustes ja Eeskirjas sätestatud korras.

7.3.           Kohustume pretensiooni laekumisel Teiega ühendust võtma 3 (kolme) tööpäeva jooksul ning vajadusel korraldama toote ülevaatamise, mille käigus selgitatakse välja toote seisukord ja praagi tekkimise põhjused. Pretensiooni esitamisega nõustute lubama meil või meie esindajatel toodet hinnata Eeskirjas sätestatud korras.