Возврат товаров

Товар необходимо упаковатТовар должен быть упакован таким образом, чтобы:

• его оригинальная упаковка не была повреждена;
• сам товар остался неповреждённым и чистым;
• он был защищён от влаги и механических повреждений во время транспортировки.

Рекомендуется использовать дополнительную защитную упаковку (например, коробку или плёнку).ь таким образом, чтобы оригинальная упаковка и состояние товара не были повреждены.

Naudinga (1) (0)

Расходы на возврат оплачивает покупатель, за исключением случаев, когда возвращаемый товар бракованный, повреждённый или был доставлен неправильно — в таких случаях расходы покрывает продавец.

Naudinga (0) (0)

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента его получения, если он не использовался, находится в оригинальной, неповреждённой упаковке и имеет полную комплектацию.

Перед возвратом или обменом товара, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы согласовать условия возврата.

Если вы приобрели товар:

• В салоне – обратитесь непосредственно к сотрудникам того салона, где был куплен товар.
• Онлайн (через интернет-магазин, по телефону или электронной почте) – свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону +372 6682261 или по эл. почте [email protected]

Наша команда предоставит информацию о процессе возврата и поможет выбрать наиболее удобный способ возврата или обмена товара.

Обратите внимание: не все товары подлежат возврату – индивидуально изготовленные изделия (например, матрасы, кровати с выбранной тканью) и товары гигиенического назначения (подушки, одеяла, халаты, домашние ароматы, спреи) возврату не подлежат.

Naudinga (0) (0)

Не все товары подлежат возврату:

• Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (например, матрасы или наматрасники нестандартных размеров, кровати с выбранной тканью);
• Гигиенические товары, такие как подушки, одеяла, халаты, домашние ароматизаторы и спреи.

Эти товары не подлежат возврату даже в том случае, если упаковка оригинальная и нераспечатанная, в соответствии с требованиями гигиены и охраны здоровья.

Подробнее о возврате товаров читайте здесь.

Naudinga (0) (0)

Да. Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней с момента получения товара без указания причины.

Товар должен быть:

• неиспользованным;
• в оригинальной, неповреждённой упаковке;
• с полной комплектацией.

Обратите внимание: не все товары подлежат возврату (см. следующий вопрос) или ознакомьтесь с правилами возврата здесь.

Naudinga (0) (0)

Да, вы можете обменять товар на другой размер в течение 14 дней после покупки в интернет-магазине, при условии, что товар не использовался и находится в оригинальной, неповреждённой упаковке.

Naudinga (0) (0)

Мы прилагаем все усилия, чтобы каждый товар LONAS был доставлен вам в идеальном состоянии.

Подобные случаи крайне редки, но если вы заметили, что товар прибыл повреждённым, пожалуйста:

• Зафиксируйте повреждение – сделайте чёткие фотографии товара и упаковки.
• Свяжитесь с нашей командой – напишите нам на эл. почту [email protected] или позвоните по телефону +370 700 77044.
• В письме укажите номер заказа и приложите фотографии.

Мы оперативно решим ситуацию и сделаем всё возможное, чтобы вы остались довольны результатом.

Naudinga (0) (0)